A experiência do Sistema FIERN no uso estratégico da inteligência artificial foi um dos destaques do Congresso de IA Aplicada 2026, realizado na Arena das Dunas, em Natal. A gerente corporativa de Comunicação e Eventos do Sistema FIERN, Juliska Azevedo, mediou o painel “Liderança na era da IA: como preparar empresas, instituições e o Estado para o futuro” e, na ocasião, apresentou os avanços da instituição na incorporação da tecnologia aos processos internos e às iniciativas de estímulo à inovação na indústria potiguar.

Também participaram do debate, a secretária adjunta de Desenvolvimento Econômico do Rio Grande do Norte, Emília Casanova; o presidente da CDL Natal, José Lucena; o presidente da OAB/RN, Carlos Kelsen; e o idealizador do evento e coordenador do Centro Integrado de IA Aplicada da FIERN, Alberto Kastro.

Durante o painel, Juliska Azevedo destacou que a adoção da inteligência artificial vai além da implementação de novas ferramentas tecnológicas e exige uma mudança na cultura organizacional para ampliar os ganhos de produtividade e fortalecer a qualidade dos projetos e programas desenvolvidos pela instituição.

Segundo ela, esse processo começou de forma estruturada em junho de 2025, com a criação da Coordenação de Inteligência Artificial Aplicada (CIAA) e a implantação de uma estratégia voltada à disseminação da tecnologia em todas as casas do Sistema FIERN — FIERN, SESI, SENAI e IEL.

“Mais do que ferramentas, foi preciso criar a consciência de que a inteligência artificial precisava fazer parte da nossa rotina”, afirmou. “Por isso, a partir da decisão do Presidente do Sistema FIERN, Roberto Serquiz, houve o envolvimento da alta gestão e a preparação das equipes para compreender o potencial da tecnologia e incorporá-la às atividades diárias, tornando a inovação um elemento permanente da cultura institucional “, acrescentou.

 

Capacitação e ganhos de produtividade 

Entre os resultados apresentados estão a realização de 24 oficinas de capacitação ao longo dos primeiros 12 meses do projeto, voltadas ao desenvolvimento de competências em inteligência artificial e ao uso de ferramentas digitais pelos colaboradores. Outro destaque foi a criação de mais de 300 agentes de inteligência artificial, desenvolvidos para atender demandas específicas de diferentes áreas da instituição, automatizando tarefas, ampliando a produtividade e apoiando a tomada de decisões. 

Juliska Azevedo citou ainda que os avanços proporcionados pela inteligência artificial se refletem nas iniciativas de estímulo à inovação desenvolvidas pelo Sistema FIERN. Como exemplo, citou a missão empresarial à China promovida pela instituição, que resultou na aquisição de tecnologias por empresários participantes e na disseminação do conhecimento adquirido entre os setores industriais, por meio dos presidentes dos sindicatos. 

Ela disse ainda que o uso estratégico da inteligência artificial tem contribuído para tornar os processos internos mais ágeis, qualificar o atendimento aos públicos da instituição e ampliar a capacidade de desenvolvimento de programas e projetos voltados ao fortalecimento da indústria potiguar. 

Liderança e transformação digital 

O painel também promoveu reflexões sobre o papel da liderança na condução da transformação digital. O presidente da OAB/RN, Carlos Kelsen, destacou que a inteligência artificial precisa ser complementada pelo repertório e pela experiência de cada profissional. Segundo ele, esse é um dos principais desafios para a adoção da tecnologia na advocacia.

A secretária adjunta de Desenvolvimento Econômico do Estado, Emília Casanova, afirmou que a pasta vem capacitando servidores, bolsistas e estagiários para o uso da inteligência artificial e ampliando o acesso aos dados públicos sobre a economia do Rio Grande do Norte.

Já o presidente da CDL Natal, José Lucena, destacou os avanços obtidos pela entidade e em suas atividades empresariais com o uso da IA. Segundo ele, a tecnologia proporciona não apenas mais agilidade, mas também maior precisão na execução de processos e na tomada de decisões.

O Congresso de IA Aplicada 2026 reuniu especialistas, empresários e gestores para discutir aplicações práticas da inteligência artificial nas áreas de gestão, marketing, operações, vendas e inovação, além de promover laboratórios voltados ao uso de ferramentas de IA em ambientes corporativos.